Ervaringen

Het enige wat er op aan te merken was, op het vervangend vervoer. Het mag van mij alles zijn, van nieuwe auto tot barrel, groot of klein, maakt mij niets uit als ik maar even vervoer heb. Maar de auto welke ik meekreeg stonk van binnen behoorlijk naar een mix van sigarettenrook en natte hond… de lucht blijf een tijdje in je neus hangen en m’n kleding stonk. Ramen ietsjes open laten bood ook geen soelaas. Echt jammer want verder top te woord gestaan, vriendelijke mensen, hangt een goede sfeer in de zaak en mijn schade is netjes weggewerkt en de auto was helemaal schoon van binnen en buiten 🙏🏼

In het kader van de reparatie was er sprake van uitloop, wat uiteraard begrijpelijk is. Echter ben ik 3 a 4 keer gebeld en was de tactiek richting mij om mij te vertellen dat 'men dacht dat de auto een dag later klaar zou zijn'. Als klant heb ik geen behoefte aan een zachte aanpak, maar aan duidelijk verwachtingsmanagement. Ik hoor liever 1 keer, het duurt nog een paar dagen we weten niet precies hoe lang, dan 4 keer: 'morgen is hij klaar' terwijl dat niet zo is. Deze feedback heb ik ook gedeeld bij het afhalen en werd goed ontvangen. Het herstelwerk zelf was perfect, vriendelijk personeel.

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

x

Herkende de auto niet meer toen ik erin ging zitten! Interieur zag er weer uit als nieuw. Geweldig dat zij dit ongevraagd hadden gedaan. Toppie hoor.

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Zeer snelle service en nette reparatie en de auto is netjes afgeleverd ik had het niet verwacht De medewerkers zijn zeer vriendelijk Zeker een afrader als je een goede auto herstel bedrijf zoekt

Zeer te vreden en is heel netjes gemaakt, auto lijkt nu wel nieuw

Fijne ontvangst, duidelijke en geduldige uitleg en grote bereidheid om het makkelijk voor mij te maken. Daarnaast goede communicatie over het verloop van de reparatie en uitstekend schadeherstel.